Términos de Servicio

Level Technologies SAS — Ciudad de México, México

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Marco legal aplicable · México y Latinoamérica

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

LevelLearn cumple con la LFPDPPP y su Reglamento, la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, y demás disposiciones aplicables en México. Ley rectora: legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Jurisdicción: tribunales competentes de la Ciudad de México.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta en LevelLearn, usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilice la plataforma.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el padre, madre o tutor legal del menor usuario) y Level Technologies SAS, sociedad por acciones simplificada constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en la Ciudad de México, México ("la Empresa", "nosotros").

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos Términos, de la Política de Privacidad y de la legislación mexicana aplicable, con independencia de su país de residencia.

2. Descripción del Servicio

LevelLearn es una plataforma educativa personalizada impulsada por inteligencia artificial, diseñada para niños y niñas de 3 a 17 años. El servicio incluye:

Tutor IA personalizado (Arlo) que se adapta al estilo de aprendizaje de cada niño o niña
Currículo adaptativo con 9 áreas de conocimiento
Sistema de descubrimiento de talentos basado en señales de comportamiento
Panel parental con reportes, progreso y recomendaciones
Gamificación educativa (XP, semillas, logros)
Microescuelas colaborativas (plan Pro y superior)

3. Requisitos de Cuenta

Solo adultos mayores de 18 años pueden crear una cuenta. Al registrarse, usted declara que es el padre, madre o tutor legal del menor que utilizará la plataforma y que la información proporcionada es veraz y completa.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Protección de Menores

La protección de los datos de los menores es nuestra máxima prioridad. LevelLearn implementa:

Cifrado de campo AES-256 para nombres y datos personales de menores
Consentimiento parental verificable antes de cualquier recopilación de datos
Prohibición explícita de publicidad dirigida a menores
Derecho de los padres a revisar, exportar y eliminar los datos de sus hijos en cualquier momento
Retención limitada de conversaciones con el tutor IA (24 meses máximo)
El tutor IA nunca solicita información personal a los menores

5. Uso de Inteligencia Artificial

LevelLearn utiliza modelos de IA de Anthropic (Claude) para generar contenido educativo personalizado. Los prompts, metodologías pedagógicas y arquitectura de personalización que sustentan el tutor Arlo son propiedad exclusiva de Level Technologies SAS y constituyen secretos comerciales protegidos.

El contenido generado es exclusivamente educativo y apropiado para la edad del menor
Las conversaciones se procesan en tiempo real y no se comparten con terceros
Los datos de comportamiento se analizan únicamente para mejorar la experiencia educativa
El tutor IA redirige a los menores con señales de angustia hacia sus padres/tutores
Los datos de sesión no se usan para entrenar modelos de IA de terceros

6. Suscripciones y Pagos

LevelLearn opera bajo un modelo de suscripción con tres niveles: Basic, Pro y Microschool. Los pagos se procesan a través de Stripe de forma segura (PCI DSS Level 1).

Las suscripciones se renuevan automáticamente. Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de configuración. La cancelación toma efecto al final del periodo de facturación vigente. No se realizan reembolsos por periodos parciales salvo lo exigido por ley aplicable.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Titularidad exclusiva

Level Technologies SAS es la única y exclusiva titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre:

El código fuente, binarios, scripts y cualquier componente de software de la plataforma
Los algoritmos de personalización educativa, el sistema de Mapa de Talento y el motor de señales de comportamiento
Los prompts de ingeniería, instrucciones de sistema y metodologías del tutor IA Arlo
La arquitectura técnica, bases de datos, esquemas y modelos de datos
El diseño visual, interfaz de usuario, elementos gráficos, iconos y tipografía
Las marcas "LevelLearn", "Arlo" y cualquier otro signo distintivo asociado
Los contenidos educativos, currículos, estructuras de nodos y grafos de aprendizaje
Toda documentación técnica, de producto y de negocio

Estos activos están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA), la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI), el Convenio de Berna, los Acuerdos ADPIC/TRIPS y demás tratados internacionales aplicables.

7.2 Licencia limitada al usuario

Level Technologies SAS otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y estrictamente limitada para acceder y usar la plataforma exclusivamente con fines educativos para el menor registrado bajo su tutela.

Esta licencia no incluye ningún derecho a: sublicenciar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar ningún componente de la plataforma.

7.3 Prohibiciones expresas — ingeniería inversa y competencia

Queda estrictamente prohibido:

Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente, algoritmos o metodologías de la plataforma por cualquier medio
Usar la plataforma para desarrollar, comercializar o apoyar un producto o servicio que compita con LevelLearn
Realizar scraping, crawling o extracción automatizada de datos, contenido o señales de la plataforma
Usar robots, bots, scripts u herramientas automatizadas para acceder a la plataforma de forma no autorizada
Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de copyright, marca registrada u otro aviso de propiedad intelectual
Intentar acceder a partes de la plataforma no destinadas al usuario, incluyendo APIs privadas o datos de otros usuarios
Reproducir, duplicar, copiar o vender cualquier parte de la plataforma sin autorización escrita previa

7.4 Marcas registradas

"LevelLearn", "Arlo", el logotipo de LevelLearn y demás elementos de marca son marcas de Level Technologies SAS, protegidas en México y en proceso de registro internacional. Queda prohibido su uso, reproducción o imitación sin autorización escrita previa.

7.5 Secretos comerciales

Los prompts del tutor IA, las metodologías pedagógicas, el sistema de Talent Map, los algoritmos de señales de comportamiento, la arquitectura de personalización y los modelos predictivos de LevelLearn constituyen secretos comerciales protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la normativa equivalente aplicable.

El usuario se compromete a no divulgar, reproducir ni explotar comercialmente ninguna información confidencial de Level Technologies SAS a la que pudiera tener acceso en el uso de la plataforma.

7.6 Contenido de sesiones educativas

El contenido educativo generado por Arlo durante las sesiones es para uso exclusivo de la familia suscrita. No puede ser redistribuido, publicado, comercializado ni utilizado fuera del contexto educativo para el que fue generado.

8. Usos Prohibidos

Además de lo indicado en la sección 7, queda prohibido usar la plataforma para:

Cualquier fin ilegal, fraudulento o no autorizado por estos Términos
Falsificar la identidad o la condición de padre, madre o tutor legal
Registrar cuentas de menores sin ser su padre, madre o tutor legal
Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
Introducir malware, virus, troyanos, ransomware o cualquier código dañino
Intentar vulnerar los mecanismos de seguridad, cifrado o autenticación de la plataforma
Interferir con la infraestructura técnica o el servicio para otros usuarios
Extraer, almacenar o comercializar datos de menores con fines distintos a los educativos
Publicar o transmitir contenido difamatorio, obsceno, amenazante o ilegal

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales civiles y penales que correspondan.

9. Indemnización

El usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Level Technologies SAS frente a cualquier reclamación que surja de: la violación de estos Términos, el uso indebido de la plataforma, la infracción de derechos de propiedad intelectual, la provisión de información falsa, o cualquier acción que cause daños a terceros a través de la plataforma.

10. Limitación de Responsabilidad

LevelLearn es una herramienta educativa complementaria. No sustituye la educación formal, diagnósticos médicos ni evaluaciones psicológicas profesionales.

La plataforma se provee "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad". Level Technologies SAS no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que cumpla expectativas específicas.

En ningún caso la responsabilidad total de Level Technologies SAS excederá el monto pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al evento.

Level Technologies SAS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

11. Fuerza Mayor

Level Technologies SAS no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de gobierno, fallas de infraestructura de terceros, apagones eléctricos, huelgas o ciberataques.

En caso de fuerza mayor, Level Technologies SAS notificará a los usuarios afectados tan pronto como sea razonablemente posible.

12. Modificaciones al Servicio y a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

El uso continuado de la plataforma tras la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos constituye aceptación de los cambios.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen exclusivamente conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.

Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.

Lo anterior sin perjuicio de las disposiciones de protección de datos personales aplicables en la jurisdicción del usuario.

14. Disposiciones Generales

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Level Technologies SAS.
Divisibilidad: Si cualquier cláusula resultare inválida o inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria, y las demás cláusulas permanecen vigentes.
Sin renuncia: La omisión de Level Technologies SAS de ejercer cualquier derecho no constituye renuncia a dicho derecho.
Cesión: Level Technologies SAS puede ceder sus derechos en caso de fusión, adquisición o venta de activos. El usuario no puede ceder sus derechos sin consentimiento previo por escrito.
Títulos: Los títulos de las secciones son meramente referenciales.

15. Contacto Legal

Para cualquier pregunta, notificación legal o ejercicio de derechos bajo estos Términos:

Correo legal: legal@levellearn.app
Correo privacidad / ARCO: privacy@levellearn.app
Responsable: Level Technologies SAS, Ciudad de México, México

Política de Privacidad Iniciar sesión